Klachtenpagina

Het is vervelend als u niet tevreden bent over een bestelling of over onze service. Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Zo dient u een klacht in

Stuur uw klacht bij voorkeur per e-mail, met als onderwerp “Klacht” en uw bestelnummer. Bellen of een brief sturen kan ook.

Holland Naturals
De Droogmakerij 37G
1851 LX Heiloo (postadres)
Telefoon: 085 303 83 83
E-mail: info@hollandnaturals.eu
KvK-nummer: 83210784
Btw-nummer: NL862771663B01

Meld uw klacht zo snel mogelijk nadat u het probleem heeft ontdekt, en omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is.

Wat u van ons kunt verwachten

• U krijgt een bevestiging dat we uw klacht hebben ontvangen.
• Binnen 14 dagen na ontvangst krijgt u een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we u dat binnen die 14 dagen weten.

Komen we er samen niet uit?

Holland Naturals is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur. Lukt het niet om uw klacht samen met ons op te lossen, dan kunt u de klacht voorleggen aan WebwinkelKeur. Zij bemiddelen gratis. Leidt dat ook niet tot een oplossing, dan kunt u het geschil laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. Zie ook artikel 13 van onze algemene voorwaarden.

Wilt u een bestelling herroepen binnen de bedenktijd? Gebruik dan het herroepingsformulier.