Şartlar ve koşullar

Girişimcinin kimliği:

Hollandnaturals.eu
Kurutma Evi 37G
1851 LX Heiloo (posta adresi)
Ticaret odası numarası: 83210784

Telefon: +31(0)6 49 93 72 77 / 072-2202189

E-posta: info@hollandnaturals.eu

Makale 1 - Tanımlar
Madde 2 – Uygulanabilirlik
Madde 3 – Teklif
Madde 4 – Anlaşma
Madde 5 – Cayma hakkı
Madde 6 - Çekilme durumunda masraflar
Madde 7 – Çekilme dışında bırakma hakkı
Madde 8 – Fiyat
Madde 9 – Uygunluk ve garanti
Madde 10 - Teslimat ve uygulama
Makale 11 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma
Makale 12 - Ödeme
Makale 13 - Şikayet prosedürü
Madde 14 – Uygulanacak hukuk
Madde 15 - Ek veya sapan hükümler

Makale 1 - Tanımlar
Bu genel şartlar ve koşullarda aşağıdaki tanımlar geçerlidir:

1. Bekleme süresi: Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süreyi;
2. Tüketici: Bir meslek veya işletme faaliyetinde bulunmayan ve Hollandnaturals.eu ile mesafeli sözleşme yapan gerçek kişi;
3. Gün: takvim günü;
4. Süre işlemi: Teslimat ve/veya satın alma yükümlülüğü zamana yayılmış bir dizi ürün ve/veya hizmete ilişkin mesafeli sözleşme;
5. Dayanıklı veri taşıyıcı: Tüketicinin veya Hollandnaturals.eu'nun kişisel olarak kendisine gönderilen bilgileri gelecekte danışmaya ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına izin verecek şekilde saklamasını sağlayan herhangi bir yol.
6. Cayma hakkı: tüketicinin mesafeli sözleşmeyi bekleme süresi içinde iptal etme seçeneği;
7. Hollandnaturals.eu: Tüketicilere uzaktan ürün ve/veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
8. Mesafeli sözleşme: Hollandnaturals.eu tarafından organize edilen ürün ve/veya hizmetlerin uzaktan satışına yönelik bir sistem çerçevesinde, sözleşmenin akdedilmesine kadar ve sözleşmenin akdedilmesi de dahil olmak üzere, bir veya daha fazla tekniğin münhasıran kullanıldığı bir sözleşmedir. uzaktan iletişim için;
9. Uzaktan iletişim teknolojisi: Tüketici ve Hollandnaturals.eu'nun aynı odada aynı anda buluşması olmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek araçlar.

Madde 2 – Uygulanabilirlik
1. Bu genel hüküm ve koşullar, Hollandnaturals.eu'dan gelen her teklif ve girişimci ile tüketici arasında akdedilen her mesafeli anlaşma için geçerlidir.
2. Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce bu genel şart ve koşulların metni tüketicinin kullanımına sunulur. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, genel hüküm ve koşulların Hollandnaturals.eu adresinde görülebileceği ve tüketicinin talebi üzerine en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
3. Mesafeli sözleşmenin bir önceki fıkraya bakılmaksızın ve mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce elektronik ortamda akdedilmesi halinde, işbu genel şart ve koşulların metni, tüketici niteliğinde olacak şekilde elektronik ortamda tüketicinin kullanımına sunulabilir. dayanıklı bir veri taşıyıcısında basit bir yol. Bunun makul bir şekilde mümkün olmaması halinde, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, genel hüküm ve koşulların elektronik ortamda nerelere danışılabileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
4. Bu genel hüküm ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü fıkralar gerekli değişiklikler yapılarak uygulanır ve genel hüküm ve koşulların çelişmesi durumunda tüketici her zaman ilgili hükmü ileri sürebilir. .

Madde 3 – Teklif
1. Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara bağlıysa, bu durum teklifte açıkça belirtilir.
2. Teklif, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, tüketici tarafından teklifin uygun bir şekilde değerlendirilmesine izin verecek kadar ayrıntılıdır. Hollandnaturals.eu görselleri kullanıyorsa, bunlar sunulan ürün ve/veya hizmetlerin gerçek bir temsilidir. Teklifteki bariz hatalar veya bariz hatalar Hollandnaturals.eu için bağlayıcı değildir.
3. Her teklif, tüketicinin teklifin kabulüne ilişkin hangi hak ve yükümlülüklerin açık olduğunu açıkça belirten bilgileri içerir. Bu özellikle aşağıdakilerle ilgilidir:
* vergiler dahil fiyat;
* herhangi bir teslimat maliyeti;
* sözleşmenin nasıl kurulacağı ve bunun için hangi işlemlerin yapılması gerektiği;
* cayma hakkının geçerli olup olmadığı;
* sözleşmenin ödeme, teslimat ve icra şekli;
* teklifin kabul süresi veya Hollandnaturals.eu'nun fiyatı garanti ettiği süre;
* Uzaktan iletişim için teknolojinin kullanım maliyetleri, kullanılan iletişim araçlarının normal taban ücreti dışında bir esasa göre hesaplanıyorsa, uzaktan iletişim ücretinin tutarı;
* Sözleşmenin akdedilmesinden sonra arşivlenip arşivlenmeyeceği ve arşivlenecek ise tüketici tarafından nasıl görüşülebileceği;
* tüketicinin sözleşmeyi akdetmeden önce, sözleşme bağlamında kendisi tarafından sağlanan verileri kontrol etme ve istenirse geri yükleme şekli;
* Hollandaca'ya ek olarak anlaşmanın yapılabileceği diğer diller;
* Hollandnaturals.eu'nun tabi olduğu davranış kuralları ve tüketicinin bu davranış kurallarına elektronik olarak nasıl başvurabileceği; ve
* Uzun vadeli bir işlem olması durumunda mesafeli sözleşmenin minimum süresi.

Madde 4 – Anlaşma
1. 4. fıkra hükümlerine tabi olarak, sözleşme, tüketici tarafından teklifi kabul ettiği ve ilgili koşullara uyduğu anda sonuçlandırılır.
2. Tüketici teklifi elektronik olarak kabul ettiyse, Hollandnaturals.eu, teklifin kabul edildiğini derhal elektronik olarak onaylayacaktır. Bu kabulün alındığı Hollandnaturals.eu tarafından teyit edilmediği sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
3. Anlaşmanın elektronik ortamda yapılması halinde, girişimci verilerin elektronik aktarımını güvence altına almak ve güvenli bir web ortamı sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
4. Hollandnaturals.eu - yasal çerçeveler dahilinde - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde akdedilmesi için önemli olan tüm gerçekleri ve faktörleri kendisi bilgilendirebilir. Hollandnaturals.eu, bu incelemeye dayanarak, sözleşmeye girmemek için iyi sebeplere sahipse, gerekçeli bir emri veya talebi reddetme veya icraya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
5. Hollandnaturals.eu, ürün veya hizmetle birlikte aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir veri taşıyıcısı üzerinde saklanabilecek şekilde tüketiciye gönderecektir:
a. tüketicinin şikayetlerini iletebileceği Hollandnaturals.eu şubesinin ziyaret adresi;
b. koşullar ve cayma hakkının tüketici icra veya cayma hakkının dışlanmasına ilişkin net bir açıklama olabilir hangi şekilde altında;
c. aankoop'ta en iyi hizmet garantileri üzerinde de informatie;
d. Hollandnaturals.eu, bu bilgileri sözleşmenin akdedilmesinden önce tüketiciye zaten sağlamıyorsa, bu hüküm ve koşulların 4. maddesinin 3. paragrafında yer alan bilgiler;
e. Sözleşmenin bir yıldan daha uzun bir süreye sahip olması veya süresiz olması durumunda, sözleşmeyi iptal etme gereklilikleri.
6. Uzun vadeli bir işlem olması durumunda, bir önceki fıkra hükmü sadece ilk teslimat için geçerlidir.

Madde 5 – Cayma hakkı
Ürünleri teslim ederken:
1. Tüketici, ürünleri satın alırken 14 gün boyunca sebep belirtmeksizin sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir. Bu yansıtma süresi, ürünün tüketici veya tüketici tarafından önceden belirlenmiş ve Hollandnaturals.eu'ya bildirilmiş bir temsilci tarafından teslim alınmasından sonraki gün başlar.
2. Soğuma süresi boyunca, tüketici ürünü ve ambalajı özenle kullanacaktır. Ürünü yalnızca paketinden çıkaracak veya ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için gereken ölçüde kullanacaktır. Cayma hakkını kullanırsa, ürünü sağlanan tüm aksesuarlarla birlikte ve - makul olarak mümkünse - orijinal durumunda ve ambalajında ​​Hollandnaturals.eu tarafından sağlanan makul ve net talimatlara uygun olarak Hollandnaturals.eu'ya iade edecektir. Buradaki temel ilke, bu incelemenin müşterinin fiziksel bir mağazada yapabileceğinden daha ileri gitmeyebileceğidir.
3. Sözleşmenin feshi halinde tüketici, ilgili ürünleri 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Bu süre, tüketicinin Hollandnaturals.eu tarafından belirtilen yöntem üzerinden cayma hakkını kullanmak istediğini bildirdiği gün başlar.
Hizmet verirken:
4. Tüketici, hizmet sunarken, sözleşmeyi imzaladığı günden başlamak üzere en az on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
5. Cayma hakkını kullanmak için tüketici, Hollandnaturals.eu tarafından teklifle birlikte ve/veya en geç teslimat sırasında verilen makul ve net talimatlara başvuracaktır.

Madde 6 - Çekilme durumunda masraflar
1. Tüketici cayma hakkını kullanırsa iade masrafları en fazla kendi hesabına olacaktır.
2. Tüketici bir miktar ödemişse, Hollandnaturals.eu bu tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak iptalden sonra en geç 14 gün içinde iade edecektir. Bu, ürünün web satıcısı tarafından önceden alınmış olması veya eksiksiz iadenin kesin kanıtının sunulabilmesi koşuluna tabidir.

Madde 7 – Çekilme dışında bırakma hakkı
1. Hollandnaturals.eu, 2. ve 3. paragraflarda öngörüldüğü sürece tüketicinin cayma hakkını hariç tutabilir. anlaşmanın sonuçlandırılması.
2. Cayma hakkının hariç tutulması yalnızca aşağıdaki ürünler için mümkündür:
a. Hollandnaturals.eu tarafından tüketicinin spesifikasyonlarına uygun olarak oluşturulmuş;
b. açıkça kişisel olan;
c. Niteliği itibarıyla iade edilemeyen (sağlığı koruma veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü kırılmış ürünlerin teslimi);
d. çabuk bozulabilen veya yaşlanabilen;
e. fiyatı, Hollandnaturals.eu'nun hiçbir etkisinin olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan;
f. gevşek gazeteler ve dergiler için;
g. Tüketicinin mührünü kırdığı ses ve video kayıtları ve bilgisayar yazılımı için.
3. Cayma hakkının hariç tutulması yalnızca aşağıdaki hizmetler için mümkündür:
a. belirli bir tarihte veya belirli bir dönemde gerçekleştirilecek konaklama, ulaşım, restoran işletmesi veya boş zaman faaliyetleriyle ilgili;
b. soğuma süresi dolmadan önce tüketicinin açık rızası ile teslimatına başlanan;
c. bahis ve piyango ile ilgili.

Madde 8 – Fiyat
1. Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin fiyatları, KDV oranlarındaki değişiklikler sonucu oluşan fiyat değişiklikleri dışında artırılmayacaktır.
2. Bir önceki paragrafın aksine, Hollandnaturals.eu, fiyatları finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ve Hollandnaturals.eu'nun hiçbir etkisinin olmadığı ürün veya hizmetleri değişken fiyatlarla sunabilir. Bu dalgalanmalara olan bağımlılık ve teklif edilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu gerçeği teklifte belirtilir.
3. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına ancak yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucu olması halinde izin verilir.
4. Anlaşmanın imzalanmasından sonraki 3 aydan itibaren fiyat artışlarına ancak Hollandnaturals.eu'nun bunu şart koşması halinde izin verilir ve:
Onlar yasalar veya yönetmelikler sonucudur, ya da
b. Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe gireceği günden itibaren sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
5. Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

Madde 9 – Uygunluk ve Garanti
1. Hollandnaturals.eu, ürün ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul güvenilirlik ve/veya kullanılabilirlik gereksinimlerine ve sözleşmenin akdedildiği tarihte mevcut olanlara uygun olduğunu garanti eder, yasal hükümler ve / veya hükümet düzenlemeleri. Anlaşmaya varılması halinde, Hollandnaturals.eu, ürünün normal kullanım dışındaki kullanımlar için de uygun olduğunu garanti eder.
2. Hollandnaturals.eu, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan bir garanti, tüketicinin anlaşma kapsamında Hollandnaturals.eu'ya karşı ileri sürebileceği yasal hakları ve iddiaları etkilemez.

Madde 10 - Teslimat ve uygulama
1. Hollandnaturals.eu, ürünler için sipariş alırken ve uygularken ve hizmet sunumuna yönelik başvuruları değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
2. Teslim yeri, tüketicinin firmaya bildirdiği adrestir.
3. Bu genel şartlar ve koşulların 4. maddesinde belirtilenlere uygun olarak, şirket, kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde, ancak daha uzun bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça en geç 30 gün içinde gerçekleştirecektir. Teslimatın ertelenmesi veya bir siparişin yerine getirilememesi veya kısmen yerine getirilmesi durumunda, bu durum, siparişi verdikten sonra en geç 30 gün içinde tüketiciye bildirilecektir. Bu durumda tüketici sözleşmeyi bedelsiz olarak feshetme ve her türlü tazminat hakkına sahiptir.
4. Bir önceki fıkra uyarınca fesih halinde, Hollandnaturals.eu, tüketici tarafından ödenen tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak feshin ardından en geç 30 gün içinde iade edecektir.
5. Sipariş edilen bir ürünün teslimatının imkansız olduğu ortaya çıkarsa, Hollandnaturals.eu yeni bir ürün sağlamak için her türlü çabayı gösterecektir. En geç teslimatta, yeni bir ürünün teslim edileceği açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilecektir. Değiştirilen ürünler için cayma hakkı hariç tutulamaz. Herhangi bir iade gönderisinin masrafları girişimcinin hesabına aittir.
6. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tüketiciye veya önceden belirlenen ve Hollandnaturals.eu'ya bildirilen bir temsilciye teslim edilene kadar, ürünlerin hasar ve/veya kayıp riski Hollandnaturals.eu'ya aittir.

Makale 11 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma
ihbar
1. Tüketici, belirsiz bir süre için yapılan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını da kapsayan bir sözleşmeyi, üzerinde anlaşmaya varılan iptal kurallarına ve birden fazla bildirim süresine uymak kaydıyla feshedebilir. ay.
2. Tüketici, belirli bir süre için yapılan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını da kapsayan bir sözleşmeyi, belirlenen sürenin sonuna doğru herhangi bir zamanda, mutabık kalınan şartlara uygun olarak feshedebilir. iptal kuralları ve ihbar süresi en fazla bir aydır.
3. Tüketici, önceki paragraflarda atıfta bulunulan sözleşmeleri akdedebilir:
* istediğiniz zaman iptal edin ve belirli bir zamanda veya belirli bir dönemde iptal ile sınırlı değildir;
* En azından kendisi tarafından girilen şekilde iptal;
* her zaman Hollandnaturals.eu'nun kendisi için öngördüğü aynı bildirim süresi ile iptal edin.
uzatma
4. Belirli bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimini kapsayan bir anlaşma, zımnen belirli bir süre için uzatılamaz veya uzatılamaz.
5. Bir önceki fıkranın aksine, belirli bir süre için akdedilen ve günlük haberlerin ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli dağıtımını da kapsayan bir sözleşme, aşağıdaki hallerde zımnen en fazla üç aya kadar uzatılabilir. tüketici bu süreyi uzatmışsa, uzatmanın sonuna doğru sözleşmeyi bir ayı geçmeyecek bir ihbar süresi ile feshedebilir.
6. Belirli bir süre için akdedilen ve ürün veya hizmetlerin düzenli teslimini de kapsayan bir sözleşme, ancak tüketicinin herhangi bir zamanda en fazla bir aylık bir ihbar süresi ile iptal edebilmesi durumunda zımnen belirsiz bir süre için uzatılabilir. ve sözleşmenin düzenli, ancak ayda bir defadan az olan günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin dağıtımını kapsıyorsa, en fazla üç aylık bir bildirim süresi.
7. Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli dağıtımı için sınırlı süreli bir sözleşme, zımnen devam etmez ve deneme veya tanıtım süresinden sonra otomatik olarak sona erer.
pahalı
8. Bir sözleşmenin süresi bir yıldan fazlaysa, makullük ve adalet, kararlaştırılan sürenin bitiminden önce iptale karşı çıkmadıkça, tüketici bir yıldan sonra herhangi bir zamanda bir ayı geçmeyen bir ihbar süresiyle sözleşmeyi feshedebilir. . ertelemek.

Makale 12 - Ödeme
1. Aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin borçlu olduğu tutarlar, Madde 7 paragraf 6'de atıfta bulunulan yansıma süresinin başlamasından sonraki 1 iş günü içinde ödenmelidir. tüketici sözleşmenin onayını aldı.
2. Tüketicilere ürün satarken, genel hüküm ve koşullarda hiçbir zaman %50'den fazla avans ödemesi şart koşulamaz. Avans ödemesi şart koşulduğunda, tüketici, öngörülen avans ödemesi yapılmadan ilgili sipariş veya hizmetin/hizmetlerin ifasına ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
3. Tüketici, Hollandnaturals.eu'ya sağlanan veya belirtilen ödeme ayrıntılarındaki yanlışlıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.
4. Tüketici tarafından ödeme yapılmaması durumunda, Hollandnaturals.eu, yasal kısıtlamalara tabi olarak, tüketiciye önceden bildirilen makul masrafları talep etme hakkına sahiptir.

Makale 13 - Şikayet prosedürü
1. Girişimcinin yeterince kamuya açık bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne göre ele alır.
2. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, tüketici kusurları keşfettikten sonra 7 gün içinde girişimciye eksiksiz ve açık bir şekilde belirtilmelidir.
3. Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayet öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, girişimci 14 gün içinde bir alındı ​​bildirimi ve tüketicinin ne zaman daha ayrıntılı bir yanıt bekleyebileceğinin bir göstergesi ile yanıt verecektir.
4. Şikayet karşılıklı anlaşma ile çözülemezse, uyuşmazlık çözüm prosedürüne tabi bir uyuşmazlık ortaya çıkacaktır.
5. Şikayet durumunda tüketici önce girişimciye başvurmalıdır. Karşılıklı istişare ile çözülemeyen şikayetler olması durumunda, tüketici Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) ile iletişime geçmelidir.www.webwinkelkeur.nl), ücretsiz olarak aracılık edecektir. Henüz bir çözüme ulaşılmadıysa, tüketicinin şikayetini Stichting WebwinkelKeur tarafından atanan bağımsız anlaşmazlıklar komitesi tarafından ele alma seçeneği vardır, kararı bağlayıcıdır ve hem girişimci hem de tüketici bu bağlayıcı karara katılır. Bu ihtilaf komitesine bir ihtilafın sunulmasıyla ilgili maliyetler vardır ve bu masraflar tüketici tarafından ilgili komiteye ödenmelidir. Şikayetleri Avrupa ODR platformu aracılığıyla kaydetmek de mümkündür (http://ec.europa.eu/odr).
6. Şikayet, girişimci aksini yazılı olarak belirtmedikçe, girişimcinin yükümlülüklerini askıya almaz.
7. Girişimci tarafından bir şikayetin haklı olduğu tespit edilirse, girişimci kendi takdirine bağlı olarak teslim edilen ürünleri ücretsiz olarak değiştirecek veya onaracaktır.

Madde 14 – Uygulanacak hukuk
Bu genel hüküm ve koşullar için Hollanda yasaları geçerlidir ve bu genel hüküm ve koşullar hakkında veya bu web mağazasıyla ilgili olarak bir dava açılması durumunda, Hollanda mahkemesi yargı yetkisine sahiptir.

Madde 15 - Ek veya sapan hükümler
Ek hükümler veya bu hüküm ve koşullardan sapma, tüketicinin zararına olmayabilir ve yazılı olarak veya tüketiciler tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecekleri şekilde kaydedilmelidir.