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Ovviamente è fastidioso se hai un reclamo sui servizi di Hollandnaturals.eu

Ti chiediamo gentilmente di segnalare il tuo reclamo al servizio clienti. Questo può essere fatto per e-mail (con oggetto RECLAMO), posta ordinaria o telefonica. Il nostro servizio clienti esaminerà il reclamo e cercherà di risolverlo con soddisfazione di tutti.

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Dopo aver ricevuto il tuo reclamo, riceverai una nostra conferma. Risponderemo al tuo reclamo entro 14 giorni dal ricevimento, se ha bisogno di più tempo, ti informeremo. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare il reclamo per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur. Dal 15 febbraio 2016 è inoltre possibile per i consumatori dell'UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora in fase di elaborazione altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

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