Términos y Condiciones
Identidad del emprendedor:
Hollandnaturals.eu
La casa de secado 37G
1851 LX Heiloo (dirección postal)
KvK-nummer: 83210784
Teléfono: +31(0)6 49 93 72 77 / 072-2202189
Correo electrónico: info@hollandnaturals.eu
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Aplicabilidad
Artículo 3 - La oferta
Artículo 4 - El acuerdo
Artículo 5 - Derecho de desistimiento
Artículo 6 - Gastos en caso de desistimiento
Artículo 7 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 8 - El precio
Artículo 9 - Conformidad y garantía
Artículo 10 - Entrega y ejecución
Artículo 11 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión.
Artículo 12 - Pago
Artículo 13 - Quejas
Artículo 14 - Ley aplicable
Artículo 15 - Disposiciones adicionales o desviadas
Artículo 1 - Definiciones
En estos términos y condiciones generales, los siguientes términos tienen los siguientes significados:
1. Período de enfriamiento: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que suscribe un contrato a distancia con Hollandnaturals.eu;
3. Día: día calendario;
4. Transacción de duración: un contrato a distancia con respecto a una serie de productos y / o servicios, cuya obligación de entrega y / o compra se extiende a lo largo del tiempo;
5. Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o Hollandnaturals.eu almacenar información que se le dirige personalmente de manera que permita futuras consultas y reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de cancelar el acuerdo de distancia dentro del período de enfriamiento;
7. Hollandnaturals.eu: la persona física o jurídica que ofrece productos y / o servicios a los consumidores a distancia;
8. Contrato a distancia: un acuerdo por el cual, en el contexto de un sistema organizado por Hollandnaturals.eu para la venta a distancia de productos y / o servicios, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, solo se utilizan una o más técnicas de comunicación. A una distancia;
9. Tecnología para la comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y Hollandnaturals.eu se unan en el mismo espacio al mismo tiempo.
Artículo 2 - Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Hollandnaturals.eu y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará que se pueden ver los términos y condiciones generales en Hollandnaturals.eu y que se enviarán sin cargo lo antes posible a solicitud del consumidor. .
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, como excepción al párrafo anterior y antes de que se concluya el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor de forma electrónica de forma que el consumidor pueda una forma simple se puede almacenar en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se concluya el contrato a distancia, se indicará dónde los términos y condiciones generales se pueden consultar electrónicamente y que a petición del consumidor se enviarán sin cargo por medios electrónicos u otros medios.
4. En el caso de que, además de estas condiciones generales también las condiciones específicas de productos o servicios son aplicables, el segundo y tercer párrafo, mutatis mutandis, y el consumidor no puede, en caso de condiciones en conflicto siempre se basan en el ensayo aplicable que es más beneficioso para él es.
Artículo 3 - La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda realizar una evaluación adecuada de la oferta. Si Hollandnaturals.eu utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos y / o servicios ofrecidos. Los errores obvios o los errores en la oferta no vinculan a Hollandnaturals.eu.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se asocian a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
* el precio incluye impuestos;
* los posibles gastos de envío;
* la forma en que se celebrará el acuerdo y las acciones necesarias para ello;
* si se aplica o no el derecho de desistimiento;
* el método de pago, entrega e implementación del acuerdo;
* el plazo para aceptar la oferta, o el plazo dentro del cual Hollandnaturals.eu garantiza el precio;
* el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos de utilizar la técnica para la comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular para los medios de comunicación utilizados;
* si el acuerdo se archivará después de la celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor;
* la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar la información proporcionada por él en virtud del contrato y, si es necesario, restaurarla;
* cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo;
* los códigos de conducta a los que está sujeto Hollandnaturals.eu y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
* la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración.
Artículo 4 - El acuerdo
1. El acuerdo es, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, celebrado en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, Hollandnaturals.eu confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras Hollandnaturals.eu no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el acuerdo.
3. Si el acuerdo se crea electrónicamente, el emprendedor tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el emprendedor observará las medidas de seguridad apropiadas.
4. Hollandnaturals.eu puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, Hollandnaturals.eu tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud, con razones, o para adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
5. Hollandnaturals.eu enviará al consumidor la siguiente información con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte duradero:
la dirección de visita de la sucursal de Hollandnaturals.eu donde el consumidor puede acudir con sus quejas;
b. las condiciones en que y la forma en que el consumidor del derecho de retirada puede ser ejercido, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
c. la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
D. la información incluida en el artículo 4 párrafo 3 de estas condiciones, a menos que Hollandnaturals.eu ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
e. los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinida.
6. En el caso de una transacción extendida, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
Artículo 5 - Derecho de desistimiento
Cuando la entrega de productos:
1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar ninguna razón dentro de los 14 días. Este período de reflexión comienza el día después de la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado de antemano por el consumidor y anunciado a Hollandnaturals.eu.
2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales a Hollandnaturals.eu, de acuerdo con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por Hollandnaturals.eu. El principio básico aquí es que esta inspección no puede ir más allá de lo que el cliente podría hacer en una tienda física.
3. Tras la rescisión del contrato, el consumidor está obligado a devolver los productos en cuestión en un plazo de 14 días. Este período comienza el día en que el consumidor indica que desea hacer uso de su derecho de desistimiento utilizando el método indicado por Hollandnaturals.eu.
Cuando la prestación de servicios:
4. Al proporcionar servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar ninguna razón durante al menos catorce días, a partir del día de la celebración del contrato.
5. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Hollandnaturals.eu con la oferta y / o, a más tardar, en el momento de la entrega.
Artículo 6 - Gastos en caso de desistimiento
1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costos de devolución de los bienes son como máximo.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, Hollandnaturals.eu reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del retiro. La condición es que el comerciante ya haya recibido el producto o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.
Artículo 7 - Exclusión del derecho de desistimiento
1. Hollandnaturals.eu puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si Hollandnaturals.eu lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión. del acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
a. que hayan sido creados por Hollandnaturals.eu de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b. que son claramente de naturaleza personal;
C. que no puedan ser devueltos por su naturaleza (la entrega de productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega);
d. que puede deteriorarse o caducar con rapidez;
mi. cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero en el que Hollandnaturals.eu no tiene influencia;
f. para los periódicos y las revistas individuales;
g. para grabaciones de audio y video y software de computadora cuyo consumidor ha roto el sello.
3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
a) en relación con el alojamiento, el transporte, el restaurante o las actividades de ocio que se realizarán en una fecha determinada o durante un período determinado;
b. la entrega de la cual comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de reflexión;
c. sobre apuestas y loterías.
Artículo 8 - El precio
1. Durante el período mencionado en la oferta, los precios de los productos y / o servicios ofrecidos no se incrementarán, a excepción de los cambios en los precios debido a cambios en las tasas del IVA.
2. Contrariamente al párrafo anterior, Hollandnaturals.eu puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales Hollandnaturals.eu no tiene influencia, a precios variables. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios indicativos se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de 3 meses después de la conclusión del contrato solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo se permiten si Hollandnaturals.eu lo ha estipulado y:
que son el resultado de leyes o reglamentos, o
b. el consumidor tiene el poder de rescindir el acuerdo a partir de la fecha del aumento de precio.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
Artículo 9 - Conformidad y garantía
1. Hollandnaturals.eu garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad y los existentes en la fecha de celebración del contrato. Disposiciones legales y / o regulaciones gubernamentales. Si está de acuerdo, Hollandnaturals.eu también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.
2. Una garantía proporcionada por Hollandnaturals.eu, fabricante o importador no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra Hollandnaturals.eu sobre la base del acuerdo.
Artículo 10 - Entrega y ejecución
1. Hollandnaturals.eu tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
3. Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato sin costos y el derecho a cualquier compensación.
4. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo anterior, Hollandnaturals.eu reembolsará la cantidad que el consumidor haya pagado lo antes posible, pero no más tarde de 30 días después de la disolución.
5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, Hollandnaturals.eu se esforzará por proporcionar un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se está entregando un artículo de reemplazo. En el caso de artículos de sustitución, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de un posible envío de devolución corren por cuenta del empresario.
6. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en Hollandnaturals.eu hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado previamente dado a conocer a Hollandnaturals.eu, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Artículo 11 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión.
aviso
1. El consumidor puede contratar por un período indefinido, que se extiende hasta la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, denunciar las reglas de terminación aplicables y un aviso de hasta un mes.
2. El consumidor puede contrato celebrado por un período definido y que se extiende hasta la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento en el extremo del plazo fijo, sujeto a las reglas de terminación acordados y un aviso de el más alto un mes.
3. Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
* cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
* al menos cancelar de la misma forma en que él los haya celebrado;
* Cancele siempre con el mismo período de preaviso que Hollandnaturals.eu ha estipulado para sí mismo.
extensión
4. Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede ser tácitamente renovado o renovado por un período fijo.
5. No obstante el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende hasta la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales ser renovado tácitamente por un período limitado de hasta tres meses, ya que los consumidores en contra de este acuerdo ampliado el final de la extensión se puede cancelar con un período de notificación de no más de un mes.
6. Un contrato por un período temporal y que se extiende hasta la entrega regular de productos o servicios pueden renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor en absoluto puede cancelar en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes y un aviso de hasta tres meses en caso de que el acuerdo se extienda a la publicación periódica, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales.
7. Un acuerdo con una duración limitada de la entrega regular de periódicos, semanarios y revistas (ensayo o de suscripción introductoria) no se continúa de forma implícita y automáticamente termina al final de la prueba o de introducción.
Duración
8. Si un contrato tiene una duración de más de un año, el contrato de consumo después de que uno de mayo del año en cualquier momento con un preaviso de hasta recitar un mes, a menos que la razonabilidad y equidad se oponen a la terminación antes del final del plazo acordado.
Artículo 12 - Pago
1. A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En caso de acuerdo para la prestación de un servicio, este período comienza. después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
2. Al vender productos a los consumidores, los términos y condiciones generales nunca pueden estipular un pago por adelantado de más del 50%. Cuando se ha estipulado el pago anticipado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o servicio (s) en cuestión antes de que el pago estipulado haya tenido lugar.
3. El consumidor tiene el deber de informar de inmediato las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados a Hollandnaturals.eu.
4. En caso de impago por parte del consumidor, Hollandnaturals.eu tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, de cobrar los costos razonables comunicados al consumidor por adelantado.
Artículo 13 - Quejas
1. El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la ejecución del acuerdo se deben presentar por completo y claramente descritas al empresario dentro de 7 días después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las quejas enviadas al empresario se responden dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si un reclamo requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un aviso de recibo y una indicación cuando el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse por mutuo acuerdo, surge una disputa que es susceptible de solución de controversias.
5. En caso de quejas, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. En caso de quejas que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe dirigirse a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), medirá de forma gratuita. En caso de que aún no había llegado a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de hacer frente a su denuncia por el Stichting Webwinkelkeur nombró una junta de arbitraje independiente, el enunciado de esta es vinculante y los empresarios y los consumidores están de acuerdo con esta resolución vinculante. La presentación de una disputa a este comité de disputas implica costos que el consumidor debe pagar al comité correspondiente. También es posible registrar quejas a través de la plataforma europea de ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
7. Si se determina que una reclamación está bien fundada por el empresario, el empresario reemplazará o reparará los productos a su discreción o los productos entregados sin cargo.
Artículo 14 - Ley aplicable
La ley holandesa es aplicable a estos términos y condiciones generales y, en caso de una demanda sobre estos términos y condiciones generales o en relación con esta tienda web, el tribunal holandés tiene jurisdicción.
Artículo 15 - Disposiciones adicionales o desviadas
Adicional o de estos términos y condiciones, puede que no sea en detrimento de los consumidores y debe registrarse por escrito o de manera tal que puedan ser almacenados por el consumidor de una manera accesible en un soporte duradero.
